Método 1: dentro de la app
- Inicia sesión y abre Perfil o Ajustes.
- Selecciona Eliminar cuenta y revisa la confirmación.
- Completa la autenticación reciente cuando se solicite.
- Confirma para iniciar el proceso de eliminación.
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Eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app o mediante el canal externo de esta página.
ACCOUNT / DELETE
Qué implica eliminar la cuenta
La solicitud inicia un proceso verificado para eliminar o anonimizar los datos vinculados a tu cuenta, con las excepciones mínimas que exige o permite la ley.
Nunca envíes contraseñas, códigos o tokens de autenticación, información completa de tarjetas ni credenciales de Google.
Datos que se eliminan o anonimizan
- Cuenta de Firebase Authentication y vínculos de autenticación de Gamerlandia.
- Perfil, nickname, avatar, Social ID, solicitudes de amistad y grafo social.
- Presets, Studio, progreso, XP, Elo, estadísticas y sesiones de juego ordinarias.
- Monedas, vidas, jokers, boosters, inventario, retos e historial asociado que ya no sea necesario.
Conservación mínima
Tras eliminar la cuenta y el perfil, puede conservarse por separado un registro transaccional IAP mínimo durante 6 años naturales desde el último hecho transaccional relevante, que puede ser una compra o un cambio legítimo posterior de su estado. El registro no contiene Firebase UID, email, nickname, Social ID, ProviderUid, perfil, progresión, token de compra bruto ni snapshot completo de entitlement. Solo se conserva para contabilidad, fiscalidad, documentación de operaciones, reembolsos, contracargos, fraude, seguridad, cumplimiento o reclamaciones. Los agregados realmente anónimos y las preferencias solo del dispositivo, como idioma o volumen, también pueden permanecer porque no son datos de la cuenta.
Método 2: solicitud externa
- Escribe desde tu cliente de email a gamerlandia.contact@gmail.com.
- Indica el email de la cuenta y, si lo conoces, el Social ID de Gamerlandia.
- No envíes tu contraseña de Gamerlandia, contraseña de Google, token de autenticación ni información de tarjetas de pago.
- Podemos pedir una verificación de identidad proporcionada y te informaremos si hace falta información adicional o seguimiento.
Solicitar eliminación por email
El enlace abre tu aplicación de email con el asunto preparado. Enviar el mensaje inicia el canal externo; no elimina datos automáticamente desde esta web.
Solicitar eliminación por email
Nunca envíes contraseñas, códigos o tokens de autenticación, información completa de tarjetas ni credenciales de Google.